1. 販売事業主名 株式会社トミオ（TOMIO CORPORATION） 2.運営責任者 大澤成行 3.本社所在地 ※法人は登記簿住所 〒262-0024 千葉県千葉市若葉区高品町250-1 4.問い合わせ窓口 電話番号:043-309-5657 メールアドレス:info@interior-classica.com 5.商品代金以外の必要料金 配送料 6000円〜 （商品の大きさに応じて配送料＋時間指定料1,000円） 6.お支払い方法 クレジットカード決済 7.代金の支払い時期 クレジットカード決済：購入時 8.商品の引渡し時期 クレジットカード決済:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 9.返品・交換不良品について ■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。 （7日以降の場合は、初期不良対応期間を過ぎてしまうため、不良品として受け付けることができません。） ごご連絡後2営業日が過ぎてもこちらから返事がない場合は、お手数ですがお電話くださいますようお願いします。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 使用に差し支えのない小傷での返品・交換は容赦下さい。 【宅配便の場合】 商品到着後、8日以内にご連絡をお願いします。 交換に伴う作業はお客様にてお願いたします。 外箱・梱包材の保管をお願いします。 【配送設置便の場合】 お届けした運送会社と共に必ず検品をお願いします。（開閉や伸縮機能等のあるものは必ず動作確認をお願い致します。） 運送会社がお届け後に不具合や傷が発覚した場合、ご対応が難しい場合がございます。 【下記に該当する場合は、[お客様都合によるご交換希望]となります。】 イメージと異なる。（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など） サイズの測り間違いによる搬入不可 配送遅延、注文間違いなど メーカーが良品と判断した商品 メーカー検品の上出荷しているため、汚れや仕上がりの加工の不具合があった場合も交換が難しい場合がございます。 仕上がり具合について気になる点がございましたら、必ずご注文時にご連絡くださいませ。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りないことを理由とするご返品 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 店舗負担 備考 商品の品質については、万全を期しておりますが、万一配送途中の事故による破損や、メーカーが認めた商品の不具合があった場合は、店舗負担にて交換いたします。 メーカーが不良ではないと判断した場合は、対象外となります。 ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 使用に差し支えのない小傷での返品は容赦下さい。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 当店に事前に連絡がない場合、商品を返送していただきましても、お受けできない場合がございますので、必ず弊社にご連絡の上返送くださいますようお願い申し上げます。 稀に画像を添付されたメールが受信できない場合がございます。添付画像のデータ容量（2MB）をご確認の上、2営業日が過ぎてもこちらからご連絡がない場合は、お電話くださいますようお願いします。 宅配便の場合 商品到着後、7日以内にご連絡をお願いします。 外箱・梱包材の保管をお願いします。 返品に伴う作業はお客様にてお願いたします。 配送設置便の場合 お届けした運送会社と共に必ず検品をお願いします。（扉の開閉等もご確認下さいませ） 運送会社がお届け後に不具合や傷が発覚した場合、ご対応が難しい場合がございます。 【下記に該当する場合は、[お客様都合によるご返金希望]となります。】 イメージと異なる。（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など） サイズの測り間違いによる搬入不可 配送遅延、注文間違いなど メーカーが良品と判断した商品 ・家具の場合 ・時計の場合 メーカー検品の上出荷しているため、汚れや仕上がりの加工の不具合があった場合も交換が難しい場合がございます。 仕上がり具合について気になる点がありましたら、必ずご注文時にご連絡くださいませ。 【下記に該当する場合は、ご対応ができません。】 お届けから８日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金・送料・ポイント 代引き手数料・振り込み手数料は返金対象外です。 返品送料 店舗負担 備考 商品の品質については、万全を期しておりますが、万一配送途中の事故による破損や、メーカーが認めた商品の不具合があった場合は、店舗負担にて交換いたします。交換が難しい場合、お客様にてご返金を希望された場合はご返金にて承ります。 メーカーが不良ではないと判断した場合は、対象外となります。 ■お客様都合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 商品の破損・汚損や不具合以外のご返品は、基本的に受け付けかねます。ご了承くださいませ。 一部商品に限り、ご返品を承ります。 当店在庫品 外箱と付属品が揃った状態に限り、ご交換を承ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 取寄せ品 当店での販売状況によりご交換をお伺いできる場合があります。 外箱と付属品が揃った状態に限ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 受注生産品 ご交換はお伺いできません。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 お客様負担 再送料 お客様負担 ■お客様都合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 商品の破損・汚損や不具合以外のご返品は、基本的に受け付けかねます。ご了承くださいませ。 一部商品に限り、ご返品を承ります。 当店在庫品 外箱と付属品が揃った状態に限り、ご交換を承ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 取寄せ品 当店での販売状況によりご交換をお伺いできる場合があります。 外箱と付属品が揃った状態に限ります。 往復送料は実費にてお客様負担となります。 受注生産品 ご交換はお伺いできません。 【下記に該当する場合は、ご交換対応ができません。】 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 オーダー・受注生産品の商品 お客様が汚損・破損された商品 別注（サイズオーダーなど）にてお作りさせていただいた商品 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 写真に写っていない・説明の足りない事を理由とするご返品 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金（外箱の状態により全額返金が難しい場合がございます） 返品送料 お客様負担 ■返金・交換連絡先 電話番号 0433095657 お問い合わせフォーム 問い合わせ より店舗にお問い合わせください。 ■返送先 郵便番号 2640024 住所 千葉県千葉市若葉区高品町250-1 1F 電話番号 0433095657 FAX番号 0433095906 ■返金・交換についての注意事項 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。 ご連絡後2営業日が過ぎてもこちらから返信がない場合は、お電話くださいますようお願いします。 使用に差し支えのない小傷での返品・交換は容赦下さい。 破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏や収納家具の裏・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。 木目の節の柄の好き嫌いなどを要因とする返品、交換の対象となりません。 当店家具はすべて家庭用家具として販売しておりますので、業務用としてご使用いただきました場合、何かあった場合の保証はできかねます。 ご理解くださいませ。 当店に事前に連絡がない場合、商品を返送していただきましても、お受けできない場合が ありますので、必ず弊社にご連絡の上、返送して頂きますようお願いします。 誠に申し訳ございませんが、ご交換に要するお手間、労力、お時間は お客様にご負担頂くこととなりますので、ご容赦の程何卒宜しくお願い申し上げます。